Специалист службы заботы о клиентах | Specialist relaţii cu clienţii

Мы ищем профессионала, который:

Обладает навыками психолога, умеет понимать потребности клиентов, проявлять эмпатию и создавать атмосферу доверия;
Имеет медицинское, фармацевтическое или биоинженерное образование, что позволяет лучше понимать запросы и потребности наших клиентов;
Свободно владеет русским и румынским языками для эффективного общения с клиентами;
Уверенно пользуется компьютерными программами, такими как 1С и Microsoft Office;
Умеет работать в многозадачном режиме, обладает грамотной речью и высоким уровнем культуры общения.

Ваши обязанности будут включать:

Консультации клиентов по телефону, в чате и по электронной почте на русском и румынском языках;
Помощь в выборе товаров и информирование об их свойствах и особенностях;
Поддержка клиентов на всех этапах их взаимодействия с интернет-аптекой;
Работа с отзывами и жалобами клиентов, а также улучшение сервиса на основе полученной обратной связи.

Мы предлагаем:

Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов;
Дружелюбный коллектив и комфортные условия работы;
Возможность профессионального и личностного роста;
Обучение и развитие навыков в области клиентского сервиса и психологии общения.

Если вы хотите стать частью нашей команды и помогать клиентам с заботой и профессионализмом, отправляйте свое резюме на e-mail: hr@farmina.md.
Становись частью нашей профессиональной команды!

- - - - - - -

Farmacia online „Apteka-md” anunță concurs pentru ocuparea postului vacant de Specialist relaţii cu clienţii / Specialist Suport Clienți.

Dacă ai capacitatea de a Asculta pe altul, de a manifesta empatie și de a ajuta Clientul în orice întrebare – aceasta este o oportunitate excelentă de a-ți îmbunătăți abilitățile!

Responsabilități

Soluționarea problemelor clienților legate de achiziționarea produselor companiei
Oferirea unui feedback de calitate și menținerea comunicării cu clienții
Analizarea situațiilor neobișnuite, înțelegerea esenței problemelor pentru rezolvarea lor ulterioară
Menținerea standardelor de calitate a serviciilor și îmbunătățirea acestora
Prestarea unui serviciu de excepție

Candidat potrivit are:

Dorința de a învăța și de a-ți perfecționa cunoștințele
Ambiția de creștere profesională
Capacitatea de a lucra orientat către rezultate
Nivel înalt de comunicativitate, rezistență la stres
Gândire flexibilă și abilitatea de a procesa o cantitate mare de informație

Cerințe / Skill-uri:

Studii în medicină
Cunoașterea fluentă a limbilor rusă și română
Bune abilități de comunicare, capacitatea de a asculta pe alții
Logică și soluționarea situațiilor neconvenționale
Utilizator avansat de PC

Beneficii

Un loc de muncă interesant într-un proiect aflat în plină dezvoltare
Posibilitatea de creștere profesională și avansare în carieră
O echipă prietenoasă și profesională
Formare profesională și sprijinul unui mentor în perioada de adaptare
Un salariu corespunzător cu posibilitatea de a primi prime pentru realizarea KPI-urilor
Angajare oficială
Program de lucru: Luni-Vineri: 9.00 – 18.00

Dacă doriți să faceți parte din echipa noastră și să ajutați clienții cu grijă și profesionalism, vă rugăm să trimiteți CV-ul la adresa: hr@farmina.md, cu specificarea postului pentru care candidați. E-mail: hr@farmina.md
078747445