Customer Service Specialist (Специалист по работе с клиентами) со знаниями Чешского и Польского языков

Мы ищем проактивного специалиста в отдел клиентского сервиса, который станет связующим звеном между нашими клиентами, производством и логистикой. Если вы любите общение, порядок в документах и умеете работать с аналитикой — мы ждем вас!

Основные задачи:

• Управление заказами в SAP: Полный цикл от заведения заказа до контроля отгрузки и выставления счетов.
• Клиентская поддержка: Оперативное решение вопросов клиентов по срокам поставок, наличию товара и возвратам.
• Аналитика сервиса: Подготовка отчетов по уровню клиентского сервиса (OTIF — On-Time In-Full).
• Международная коммуникация: Переписка и координация с глобальными офисами и иностранными клиентами на английском языке.
• Документооборот: Контроль первичной документации и соблюдение коммерческих условий договоров.

Требования к кандидату:

• Английский, Чешский, Польский языки: Уровень Upper-Intermediate (B2). Важно уметь грамотно вести деловую переписку и объяснять сложные ситуации.
• MS Excel: Умение работать со сводными таблицами и ВПР (VLOOKUP) для быстрой сверки данных.
• Soft Skills: Стрессоустойчивость, эмпатия и умение находить выход из конфликтных ситуаций.

Мы предлагаем:

• Работа в международной корпоративной культуре.
• График:5/2
• Профессиональное обучение стандартам клиентского сервиса.