Оператор технической поддержки

Присоединяйтесь к нашей команде — в должности Оператора Call Center! Вы будете помогать клиентам, решая их технические вопросы дистанционно. Если вам нравится общение и у вас есть базовые знания операционных систем, сетей, программного обеспечения и аппаратного обеспечения (hardware) — мы ждём именно вас! Развивайтесь профессионально вместе с успешной IT-командой!

Ваши обязанности:

• Приём звонков от клиентов;
• Регистрация технических запросов и оказание технической поддержки по мере возможностей, используя инструменты удалённого доступа: AnyDesk, TeamViewer, RDP;
• Объяснение решений простыми словами, с терпением и эмпатией;
• Создание и обновление тикетов в системах helpdesk;
• Документирование решений для повторяющихся случаев;
• Контроль соблюдения SLA (Service Level Agreements).

Наши требования:

• Среднее специальное или высшее образование в сфере IT;
• Отличное знание румынского и русского языков;
• Базовые технические знания операционных систем: Windows (установка, настройка, устранение неисправностей);
• Сетевые технологии: понимание IP, DNS, DHCP, VPN; настройка и диагностика сетевых подключений;
• Аппаратная часть: диагностика и замена неисправных компонентов (HDD/SSD, RAM, периферийные устройства);
• Программное обеспечение: установка и настройка приложений;
• Электронная почта: настройка аккаунтов в Outlook/Thunderbird;

Мы предлагаем:

• Интересные проекты и дружную рабочую атмосферу;
• Конкурентную заработную плату, выплачиваемую всегда вовремя;
• Социальный пакет, корпоративные мероприятия, подарки, оплачиваемый отпуск 28 дней в год;
• Обучение и поддержку на всех этапах работы;
• Реальные возможности профессионального роста;
• Работа в комфортном офисе, пн–пт с 09:00 до 18:00.

Адрес: ул. Узинелор, 171/3

Если вы хотите работать в успешной компании в сфере IT — отправляйте своё резюме прямо сейчас, мы ждём вас!