Asistent Director – Coordonare Operațională & Birou

Asistent Director – Coordonare Operațională & Birou (Full-time)
Chișinău | Program fix | Activitate exclusiv de birou
Aceasta este o poziție exclusiv office-based, cu responsabilități administrative, operaționale și de control intern.
Nu este job remote. Nu este muncă de teren. Nu este un rol flexibil.
Dacă nu cauți structură, responsabilitate clară și lucru direct cu Directorul, te rugăm să nu aplici.

Ce presupune concret acest rol

• Activitate zilnică la birou, într-un ritm alert și organizat.
• Organizarea agendei Directorului și susținerea deciziilor operaționale.
• Gestionarea comunicării scrise (e-mailuri, documente, solicitări oficiale).
  (apelurile telefonice NU reprezintă activitatea principală a rolului).

Gestionarea relațiilor cu partenerii companiei:

• hoteluri
• transportatori
• restaurante
• ghizi și alți furnizori de servicii
• Urmărirea și gestionarea contractelor cu partenerii, a condițiilor comerciale și a respectării termenilor agreați.

Gestionarea documentelor financiare:

• facturi
• situații de plată
• plăți către parteneri (cu instruire oferită)
• Coordonare operațională cu departamentele interne.

Monitorizarea activității echipei de vânzări:

• respectarea procedurilor interne
• urmărirea taskurilor și termenelor
• semnalarea blocajelor sau abaterilor către Director

Raportare săptămânală către Director, care include:

• activitatea echipei de vânzări
• situația contractelor și plăților
• relația cu partenerii
• probleme apărute și soluții propuse

Soluționarea cererilor de anulare sau modificare a călătoriilor:

• analizarea situației conform contractelor și procedurilor interne
• redactarea și transmiterea răspunsurilor oficiale, clare și prompte către clienți

Gestionarea și soluționarea reclamațiilor:

• comunicare fermă și profesionistă cu clienții
• identificarea soluțiilor corecte
• escaladarea cazurilor sensibile către Director
• Redactarea documentelor, rapoartelor și corespondenței oficiale.
• Gestionarea documentelor și informațiilor confidențiale.
• Monitorizarea calității serviciilor turistice prestate.
• Sarcini multiple, uneori urgente, care cer atenție, disciplină și asumare.

Cui i se potrivește acest job

• Persoanelor care preferă munca de birou, structurată și clară
• Oamenilor care pot coordona, urmări și controla procese
• Persoanelor capabile să gestioneze situații sensibile (anulări, reclamații)
• Celor care pot raporta clar și lua decizii operaționale 
• Persoanelor care caută stabilitate și creștere profesională reală